小区供水改造扬尘严重，巡逻的志愿者发现后立即拨打12345进行反映；小区出新时一位住户家的热水器被损坏，得知情况的志愿者主动介入帮助解决……在南京市鼓楼区幕府山街道五塘村社区，活跃着一群“紫藤花”志愿者，他们在帮助别人快乐自己的同时，更让自己生活的社区充满了温情。 “我们社区有3900多户、1万多人，但社区工作人员只有6人。”五塘村社区书记刘华坦言，一度时间社区的工作压力很大，他们也在寻求更好的工作方式，“社区智囊团”便由此组建。“智囊团”的12位组成人员“眼观六路，耳听八方”，不仅成了社区的“耳朵”、“大脑”，更是居民的“嘴巴”。效果初显，刘华又有了新心思：如何让“智囊团”的12人变成120人、240人？刘华想到了云燕园小区中央广场每年4月盛放如瀑布的紫藤花，花绕着藤，藤缠着花，“我们就成立紫藤花志愿者服务队吧，让社区和居民就像紫藤花一般相依相携。” “刚开始加入志愿者服务队巡逻时还有点不好意思，现在社区志愿服务蔚然成风，穿上紫马甲感觉很自豪。”两年前加入志愿者服务队的张小玲笑着说，志愿服务不仅让自己退休后的生活更充实，邻里之间也越来越熟络。“谁都有需要别人搭把手的时候。”一旁的董霞接过话茬，前段时间小区幼儿园有个孩子没人接，她得知后就把孩子带回了自己家，因为飞机晚点，孩子爸爸直到晚上8:30才赶回来，“孩子爸爸很是感激，其实对我来说就是顺手的事。” “在不少居民的印象中，社区就是‘万能’的，但事实上，社区不论人力还是财力都非常有限。”刘华说，但自从有了紫藤花志愿者服务队，社区在服务居民时就更有底气了，“因为我们的身后，还有286位志愿者。”端午节、中秋节组织居民一起包粽子、做月饼；隔天探望独居老人……现在的五塘村社区活动不断，居民之间也更融洽，而刘华又有了新的计划：“我们要像紫藤花延伸的枝蔓一样，将触角深入社区的角角落落，尤其是对特殊人群的关怀，要更细致。”刘华还提出了1+5S工作法，5S即红色网格，橙色活动，银色智囊团，绿色家园，紫色服务，以期让更多居民互惠互利，提升幸福指数。（通讯员 刘阳 易凯  记者 薛玲）