“超市都开了自助结账通道，

我就特别担心

如果有一天把人工通道给取消了

该怎么办?”

“现在去医院看病，

挂号、充值都要在手机上操作，

我们老人家哪里会这些?”

“什么滴滴我们不会用，半天打不上车”

……

对于老年人群体而言，智能化服务的发展有时却成为“制约”他们正常生活的鸿沟。

对此现象，海珠区检察院开展“信息无障碍”专项监督行动，聚焦老人看病就医、日常消费环节，联合监管部门多方发力。海珠区检察院通过组织问卷调查、现场走访调查、勘查、查询12345投诉等方式广泛开展调查取证。对于部分医疗单位、日常消费场所未设置线下预约、支付通道等为老年人制造“智慧障碍”的问题，并灵活运用磋商、圆桌会议、检察建议等形式，向相关职能部门反馈问题，并共同研究整改举措。相关职能部门高度重视，积极推进整改措施落实。目前，全区医疗卫生机构均建立健全了老年人绿色通道、专门志愿者等“友老”措施。对于商超、市场、餐饮等日常消费场所，相关职能部门开展大排查大整治专项行动，并建立了列入了日常监管巡查必查项，坚决遏制“惟线上”行为。

“公益诉讼，海检力撑!推动‘适老通道’，医院爱心一片!”这是人民监督员李付武对广州市海珠区检察院公益诉讼检察工作的评价。李付武在其微信朋友圈记录下了参与某医疗机构“信息无障碍”专项监督行动的过程和感触，引发了广泛的关注和点赞。

该院还开展了“养老服务安全”专项监督行动，对辖区养老院的消防、卫生等法定措施落实情况进行监督;开展“老年人优惠措施”专项监督，对公交、景点老年人优惠措施落实情况进行监督;开展了农贸市场“价格标识”等公示情况监督，着力推动公示信息适老“大字化”。

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