4月22日是世界地球日，同时也是中国南方航空的社会责任日。当日早上7时32分，由广州前往大连的南航“社会责任号”航班CZ3603顺利起飞。

南航工作人员在航班登机口及客舱内开展“社会责任日”主题航班活动，倡导“绿色飞行，低碳出行”，与今年世界地球日的主题“众生的地球”相呼应。

(中国南方航空供图)

今年是南航第5年执飞“社会责任号”航班，在主题航班上，南航乘务长高扬进行了客舱广播，向旅客传递南航社会责任理念。在知识问答互动中，乘务员为大家准备了关于社会责任和环保低碳的一系列问答题目，帮助旅客了解无纸化登机、机上按需选餐等绿色出行知识。航班上还定制了融入社会责任元素的专属印章，为踊跃参与的旅客们盖章打卡留念。在感受分享环节中，旅客在签名板上写下留言，分享自己的环保理念。

本次航班上有12位旅客选择了“绿色飞行”，其中旅客刘先生说：“这是我第N次选择南航的绿色飞行，今天的活动也让我更加感受到，我们微小的举动也算是为保护地球家园出了份力。”并在留言板写下“给南航点赞”，表达对南航践行社会责任的好评。

(中国南方航空供图)

近年来，南航秉持“绿色、和谐、创新”理念，有力有序推进碳达峰行动方案落地实施，推动绿色发展水平达到行业领先水平。2022年，南航吨公里油耗、吨公里碳排放均比上年降低2.7%，并于同年10月接收首次使用“中国制造”可持续航空燃料的宽体机，助力国内可持续生物燃油的商业化应用。南航深化“绿色飞行”责任品牌，加大力度推广旅客“按需就餐”，引导旅客按需就餐，累计节约餐食超过735.1万份;同时全面推广“机组俭约随心餐”，在南航空勤队伍内弘扬杜绝浪费的机上饮食文化，减少机组餐食浪费约59.15万份。

在服务方面，南航持续开展航班正常专项提升行动，2022年南航全年航班正常率95.45%，比行业平均水平高0.47个百分点;旅客整体满意度4.688分，同比上升5.9%;净推荐值83.55%，同比提升8.99个百分点。南航全力打造“南航e行”、“客户尊享”、“中转畅享”、“行李优享”、“亲情服务360”、“食尚南航”等六大服务名片。在产品服务方面，南航创新丰富产品体系，上线立即升舱、特殊行李、宠物托运、退改无忧等各类服务产品。同时重点关注特殊旅客，建设特殊旅客服务协调中心，实现7*24小时全时段覆盖，100%响应，响应速度小于5小时。

2022年是实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的深化之年，南航选派69名挂职、帮扶干部负责帮扶工作，承担2个定点帮扶县，30个对口帮扶村的帮扶任务，直接投入帮扶资金7421.45万元，全年志愿服务参与达25000人次，志愿服务时间达7.7万小时，连续4年在中央单位定点帮扶考核中获评最高等次。其中，南航海南分公司作为海南省乐东县抱由镇抱湾村对口帮扶单位，选优配强驻村干部，投入养殖、种植产业等各类帮扶资金47.8万元，并捐赠20台挂式空调，进一步改善了当地群众学习教育和技能培训环境，使抱湾村村委会和村民培训室更成为了抱由镇里远近闻名的学习培训示范点。

据介绍，未来南航将持续履行企业社会责任，助力绿色低碳发展，共建美丽中国。

(中国日报海南记者站 陈博文)

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