杭州网 记者 方建飞 通讯员 任倩影

杭州网讯 家电的售后服务一直是消费者非常关心的话题。今天（10月28日）下午，浙江省消保委联合省内多家单位，共同启动“放心家电上门问诊”公益行动。

自即日（10月28日）起，该活动面向全省7个市县公开征集700户家庭，由海尔集团、国美电器提供免费的上门服务，为这些家庭的家用电器（不限品牌）进行安全监测和维护。

在为期6个月的时间里（2019年10月-2020年3月），浙江省消保委将向省内有关城市（杭州、桐庐、嘉兴、湖州、金华、义乌、衢州）公开征集家中有家电年龄3-5年并希望获得保养服务的家庭，数量共计700家。

凡是符合报名条件的家庭，可以关注“浙江消保委”官方微信公众号，该公众号近期将发布报名链接。

报名成功后，将由工作人员按照顺序进行登记。届时，将由海尔集团、国美电器统一安排维修人员上门服务，对家用电器进行免费的检修服务。特别要注意的是，此次活动可参与检修的家电不限品牌。

“希望有更多的家电企业加入我们，安排正规售后人员上门，对家电产品全面体检，出具诊断证书，规范维修流程，重拾消费者对家电售后的信心。”启动仪式现场，省消保委秘书长崔砺金呼吁家电企业放下身段，主动倾听消费者的心声。

仪式现场，海尔集团杭州中心、国美电器共同发出7大承诺：承诺服务人员持证上岗；承诺维修一年内同故障免费维修承诺新机免费安装；承诺收费标准透明项目可视；承诺空调产品10年内每年免费保养；承诺性能故障购机7天内免费退换；承诺性能故障购机15天内免费换机。